Palīdzības pieprasīšana nodrošina laika un izmaksu ziņā izdevīgu veidu, kā sistēmas administratoram vai pakalpojumu sniedzējam nodrošināt praktisku informāciju un padomus par Brother ierīci. Tehniskās palīdzības pieprasījumus var veikt tieši no sistēmas, kas pievienota Brother ierīces izvēlnei. Pēc tam šādas prasības tiek nosūtītas pa e-pastu sistēmas administratoram vai izvēlētajam pakalpojumu partnerim.